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こんにちは！外壁劣化診断士の小黒です。

いつの時代も、他人の善意や不安感につけ込んで悪さをする輩というものは存在します。そんな悪さに騙されてしまうと、あなたの財産が奪われるような状況が発生してしまうでしょう。そのため、悲しいことですが「他人を信じ込まない」という対策が必要になってしまいます。

外壁塗装の世界では、詐欺を行う悪質業者が残っているため、できる限り不要な営業に騙されないようにしなければなりません。その方法をしっかりと理解しておくと、対策や対応方法を慌てて調べなくて済むようになるでしょう。

今回のお役立ちコラムでは「雨漏りに対する修理業者の詐欺行為への対策と対応」についてご紹介したいと思います。

落ち着いて対応することで、大きなトラブルを回避することができるはずです。

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雨漏りの修理業者が詐欺を行う可能性

全ての修理業者が詐欺を働くわけではありませんが、反対に考えてみると「どの修理業者も詐欺を行うことはできる」という見方ができます。誠実な対応を行っている業者だったとしても、ちょっとした魔が刺すことで「ご依頼者様に対する詐欺」と「所属組織に対する詐欺」が行えるのが修理業者の営業担当の立場なのです。

この「詐欺を行う対象」の違いについて少し考えてみましょう。

詐欺の手口について

まず「ご依頼者様に対する詐欺」ですが、これにはいくつかの種類があります。

• 工事受注のために行う不法行為
• 過剰なリスク紹介による煽動
• 工事見積額の水増し

これらはよくある詐欺行為の手口です。適切な修理業者の場合、必要以上の営業行為を行いません。しかし、詐欺を働く修理業者の場合、何が何でも工事をさせようと躍起になっているため、絶対に超えてはならない一線を簡単に超えてしまうのです。

詳しくは次の項でご紹介しましょう。

次に「所属組織に対する詐欺」ですが、これは非常に大きな問題になることがあります。所属する組織ということは、通常であれば就職先の会社に対して詐欺を働くということです。

仮に工事契約を100万円でとったとしましょう。しかし、会社には「80万円」で申請を出して、残りの20万円を着服するというような方法で、会社員でありながら会社に対して「仲介業者」であるようなやり取りを行うのです。

ご依頼者様に対しては100万円の領収書を自分で振り出すのですが、会社から受け取った80万円の領収書は、個人事業名に対して振り出すため、会社側では下請け業者に支払った金額のような錯覚を起こしてしまうのです。

会社からすると、適切に工事依頼を受けて料金が支払われているために、騙されているという意識は全くありません。しかし、本来の受注金額よりも少ない額で工事しているため、年間予定売上を達成するのが少し遅れてしまうという状況が発生するわけです。

これはユーザー目線では大きな問題にならないような感じがしますが、実はそう簡単な話でもないということを次の項でご説明します。

悪質なケース

まず「ご依頼者様に対する詐欺」ですが、工事受注のために行う不法行為には「破壊行為」がよく行われているということを覚えておいてください。特に、飛び込み営業で屋根に登りたがる修理業者は簡単に屋根材を壊します。

壊れた屋根材を見せられれば、最低限そこだけは修理しなければならないという気持ちになるはずです。そこで「壊された！」とはっきり言えるのは、直近で屋根のメンテナンスを済ませている方くらいなものです。

さらに、この破壊行為による被害状況が「かなり深い部分まで被害が及んでいるようだ」と不安を駆り立てるような説明を受けてしまうと、専門家の言葉として信じ込んでしまう方が多くいらっしゃいます。

これを「恐怖扇動」と呼ぶのですが、不安をどんどん膨らませて工事契約を結ばせるという行為は認められていません。

そして、工事見積額の水増しをすることで、営業担当は会社に対してもご依頼者様に対しても不利益を生んでしまうのです。

仮に正規料金が100万円だったとしましょう。100万円で契約を結ばせれば、ご依頼者様側としては損がありません。しかし、着服しようと考えている営業担当の場合、会社には少ない金額で契約したと報告しなければならなくなります。

これは営業成績としてはマイナス評価となるため、保身のためには「契約金を上乗せ」する方法をとるのが一般的になるのです。

100万円を150万円と提示し、値引きして120万円にすればお得感は大きくなりませんか？

かなり悪質なケースですが、このような水増し請求で着服金を増やすような修理業者もいるということを覚えておいてください。

直接の話し合いより第三者機関を使用すべき

もしトラブルが発生した場合には、当事者間で話し合っても解決するのは難しいです。だからこそ、困った時に相談できる「消費者センター」や「弁護士」を頼れるようになってください。

自治体の無料相談でも構いません。そこから「詐欺にあったようだ」という話ができる相手を作ってください。専門家であれば、法的な視点からもアドバイスしてくれます。契約解除はもちろん、最悪のケースでは損害賠償請求も発生するはずです。

一人で悩まず、頼れる場所をしっかりと把握しておくようにしましょう。

雨漏りの修理業者による詐欺に遭わないための方法

トラブルが大きくならないためにも、まずは「被害に遭わない」ための対策を心がけてください。しかし、詐欺に遭わないための対策と言われても、普段から周囲に警戒をビンビンに張っているという方ばかりではありません。

できることなら疑う必要がない状況が望ましいですが、自衛のためには多少の警戒心が必要だということを覚えておきましょう。

そして、詐欺に遭わないための「基本ルール」をあなたの中に作ってみてください。その方法のひとつとして、弊社がおすすめする方法をご紹介します。

普段から特定の業者に任せる

一番良いのは「特定の業者に依頼を徹底する」ことです。馴染みの修理業者がいれば、メンテナンスの飛び込み営業を受けた時も「◯◯さんに任せてるから」と切り抜けることができます。

付き合いのある業者がしっかりと存在しているというだけで、詐欺業者はその場に留まろうとしません。もし、豊川市で雨漏り修理や外壁塗装の訪問販売がきて対応に困るようなことがありましたら、嘘でもいいので「カトペンさんに任せてるからいらない」と切り抜けてください。

突然の訪問販売を「その場で」受けない

訪問販売で話しかけてくる修理業者は、意外と低姿勢に話しかけてきます。そのため、修理の必要性を提示した途端に邪険に扱うような家主に対しては「業者側も同じように」嫌悪感を持ってしまう可能性が高いです。

最近は「闇バイト」のような突発的な被害が増えているので、他人に悪い印象を与えるのはあまりおすすめできません。だからこそ、話だけは聞いてその場を乗り切るというのは無難な判断です。

いろいろと危険信号を提示してくるでしょうが、一旦「決定権が自分にない」という回答で、後日検討して連絡するという方向で話を切り上げられるようにしていきましょう。

「すぐに済むから」と屋根に登ろうとするような場合は、何か理由をつけてあなたが家の中に逃げ込める状況を作りましょう。

• 主人に相談してみる
• 息子夫婦がいるから相談する
• 不動産業者に聞いてみる

理由はなんでも構いませんし、それが嘘でも全く構いません。家の中に入り鍵をかけて「110番」に通報してください。家の人間の了承を得ずに敷地内に入る行為は「不法侵入」として、警察に対応してもらえます。

知らない業者からの営業を受けたら馴染みの業者に相談

外壁塗装や雨漏り修理は、その建物をしっかりと把握できている業者に対応してもらうのが一番確実です。いくつもの業者が介入してしまうと、技術や使用する材料にも違いがあるので、最終的に「どこに頼めば良いかわからない」という状況になってしまいます。

たった1社、信頼して任せられる業者を探し出すまでは大変ですが、馴染みの業者さえいれば「◯◯さんに任せてる」と堂々と伝えられるはずです。

雨漏りの修理が必要なときはカトペンにご相談ください

豊川市で外壁塗装や雨漏り修理を任せる業者を探しているのであれば、一度株式会社カトペン/プロタイムズ東三河店/豊橋中央店に相談してみませんか？

いきなり全てを委託するのは怖いと感じると思いますので、まずは無料の雨漏り診断や外装劣化診断をご依頼いただき、弊社の提示するプランにご納得いただいた上で検討してみてください。

実際の工事にもご納得いただけた際には、全てカトペンにご用命ください。

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